如何让你的“愤怒”更有力量-商规
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三味文摘
养身术
来源:职场心理类微信公众号:人神共奋(ID:tongyipaocha)
不好意思,你的愤怒不值钱
1/5为什么老板总爱发火
问一个问题,为什么你做错了事,老板只要一道严厉的目光,你就吓得魂不附体;而你的同事做错了,你就算再发火,人家也无动于衷。
有人说,那是老板的地位,不管他干什么你都会害怕。
这个说法不完全对,从心理学上讲,像愤怒这一类负面情绪,并非是没有价值的情绪垃圾,它可以作为一种强制性的沟通工具蔡炳丁,给对方施加一定的压力,黄雨桐从而达到威慑和控制对方的目的。
就像有人在餐厅,菜上慢了、杯子不干净,把服务员叫来时,总是怒气冲冲。你有那么生气吗?不至于,无非是利用负面情绪给对方压力。
马基雅维里在《君主论》里说:“令人畏惧好过受人喜爱,你可以控制恐惧,爱则永远掌控不了,依赖爱或友情,只会让你地位不稳固。最好是让别人因为害怕失去你而产生依赖孙桃香,而不是喜欢与你为伴迪马西。”
调查显示,管理者的位置越高,越经常释放“愤怒、质疑、不满”这一类的负面情绪,没错,有些爱发脾气的老板就是故意放纵自己的情绪,以威慑下属。
所有老板当中,最令人恐惧的,要算是 “黑帮老大”,他们干的是非法生意,需要通过严密的黑帮组织控制手下,打打杀杀免不了。他们一发怒,就不是炒鱿鱼这么简单了。
但天天动刀动枪成本太高,而性格上的喜怒无常,令人肝颤,才是个黑帮老大的样子,就连小混混也知道要光膀子漏纹身大金链炮子头打耳洞,就是要表达“我是混社会的别惹我”。
但所有的负面力量都是需要极大控制技巧的,最好只在一瞬间流露出来,过火了,反而引发对方的反抗。如果老板也像你的同事一样苏志变,冲你大发雷霆,你可以会一瞬间有点怕王翊菲,但之后,更多的也是不满、愤怒,脾气不好的,恐怕当场要炒老板的鱿鱼。
今天我想讲讲美剧《绝命毒师》中大毒枭Gus,一个真正懂得运用一瞬间的负面情绪来控制对方的“大老板”,他在影迷中有一个更响亮的名字——“炸鸡叔”。
2/5深不可测的“双面人”
一个大毒枭却被称为“炸鸡叔”,因为他是一个典型的双面人。
“炸鸡叔”第一次露面是第二季,99%的观众不会注意到这个镜头中背景位置店长。
他浮出水面的身份是一个拥有十几家炸鸡连锁店的老板,但并非那种黑白两道通吃的大佬,而是很敬业的小老板形象,每天大部分时间都在巡店,亲自向店员做操作示范。
他在剧中的第一句台词提醒服务员“胡椒瓶一定记得擦”,第二句是和顾客打招呼:“您需要什么?”
所以我们对他的第一印象是脾气很好,是一个积极向上的情商很高的人宁虹雯。
实际上,这是“炸鸡叔”安排的一次特殊的“面试”,来考察未来的合作伙伴——制毒师“白老师”。“白老师”因为没通过面试,不甘心,又找到他,争辩说:“我和你一样是一个很谨慎的人(没有理由不选我)”。
身份被揭穿后,毫无征兆地,“炸鸡叔”在本剧中第一次以“大毒枭”面目出现,展示他强大的负面力量:
他还直言不讳地给出了自己对“白老师”的评价:
很多人提到一种“非暴力沟通”原则“只讲观察到的事实,不带主观评价”:
你每次都不完成作业。(评价)
你今天没有完成作业。(观察)
小伙子,你怎么不给老年人让个座呢?(评价)
小伙子,这位老年人需要一个座位。(观察)
没错,评价比事实更容易触怒他人,这是避免暴力沟通的好办法。
但如果今天我们的目的是表达页面情绪,给对方足够的压力,如果我们只说“你的搭档是一个吸毒者,他会给我带来麻烦”,显然不够有力量。
无论今后会不会合作,“炸鸡叔”自然要给对方一个“下马威”——别真的把我当成一个炸鸡店老板。
表达“愤怒、不满、不屑”这些负面力量,是需要相当的控制力的妹之形,“炸鸡叔”只不过收敛起职业化的笑容,一个眼神就立刻让人感到彻骨的寒意,其力量恰恰来源于他的“双面人”设定——永远在两个角色之间自由切换。
上一句话还是职业化笑容,下一句话切换到大毒枭的身份,请注意他瞬间的表情变化——
见面结束是如此,狙击手的游戏上一句话还是谈毒品生意,只要他准备结束对话,下一句话立刻切换到“祝您用餐愉快”。
这种身份的突然切换,往往给人一种深不可测的感受,而我们的主角“白老师”大半部剧都在声色俱厉地威胁、声嘶力竭地怒吼,如果不是顶着主角光环,绝对活不过前三集。
很多时候,真正影响对方的,是你的语气表情,而非对话内容。
当然,这一段情节,“炸鸡叔”只是在表达不满和不屑。要说“愤怒”,还要到他第二次露面。
3/5“炸鸡叔”的说服力
“炸鸡叔”通过与“白老师”的第一次合作,认可了“白老师”的能力,于是,他打算长期合作下去。
可偏偏此时,“白老师”洗手不干了,直接拒绝了“炸鸡叔”的邀请。
拒绝了……一个大毒枭!拒绝你就拒绝吧,你还当着和尚骂“秃子”:
显然“白老师”还带着文化人的清高,没有意识到眼里这个颇有绅士风度的“炸鸡店老板”,是一个多么可怕的人。
不过,“炸鸡叔”既然装成一个生意人,就该有点生意人的样子,“炸鸡叔”立刻开出了“做三个月,三百万”的优越条件。
不料雅莱减肥饼干,结果仍然是拒绝——“白老师”明显是个一条道走到黑的人孙伟铭案。
喂,你是一个大毒枭瞿麟曼,拿出一点黑帮的样子好不好?你身边应该立刻出现一帮手下,拿着枪顶着“白老师”的脑袋。
虽然仍然面无表情,“炸鸡叔”内心一定是无比愤怒,毕竟自己已经亮出了真实身份,对方还是不买账。但“炸鸡叔”有自己做事的原则——不利用恐惧来强迫他人为自己工作乙亥北行日记。
这个原则对于一个黑帮老大而言,实在是有点自废武功。
用负面情绪力量制造恐惧控制下属,往往也暴露了自己的弱点——只懂得用暴力。
而“炸鸡叔”对暴力运用的节制,源于他的自信——除了黑暗的力量,他还有更多的“阳谋”。
他一眼就看穿“白老师”的弱点,这个高傲的男人活了五十岁,空有化学天赋,却没有得到生活应有的尊重,被连襟打压喋血1947,被老婆轻视鬼道子。以前他制毒只是为了钱,现在唯一让他重新走上制毒道路的,就是两个字——尊严。
他用一句礼节性的道歉,一套顶级的化学装置,和一番关于男人对家庭应付责任的说辞,就彻底打动了“白老师”,让他重回制毒之路。
这段对话,很容易让人想起乔布斯在挖百事可乐的斯卡利说的话:“你是想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界龙游浅溪?”
这些手段,难免让人想到“权术”,想到那些“宽严相济,恩威并施”的“电视剧政治家”,其实大多数管理者都知道这一点,大多数黑帮老大都会玩这两手,但玩得好的,寥寥无几,因为这可不是简单的权术,你必须有相应的人性魅力。
一个黑帮老大帮你做职业生涯规划,要怎样你才会相信呢?
4/5一个大毒枭的商业宏图
一个人做的事与众不同,往往是他的追求与众不同,“炸鸡叔”容忍了 “白老师”的无理,给了他一个黑帮能给出了最大的自由度,到底图的是什么?
有人说,肯定是因为“白老师”能够制作出99.7%的纯净冰毒。但剧中也说了,吸毒的人最不挑食,其他高手能做出的96%纯度的毒品已经足够了,大多数吸毒者根本买不起也不需要“白老师”的货。
真正的原因是“炸鸡叔”要拓展市场,把货卖出美国,卖到全球,就必须树立品牌。可毒品怎么做品牌呢?难道要标“炸鸡叔荣誉出口”?所以,白老师做出的99.7%高纯度再加上特殊的蓝色外观,就成了天然的品牌形象和定位——毒品界的LV韩宜可。
“白老师”就是他毒品地下品牌帝国的重要一步,他才不惜一切代价。
“炸鸡叔”的野心不是一般的大。回头再想一想,一般的黑帮浮在水面上的生意都是酒店、赌场、娱乐影视,因为天然需要黑社会跨世奇缘,又能洗钱大岛满。“炸鸡叔”选的连锁快餐行业竞争激烈,又不能利用黑社会的力量,做到这么大的规模,他的商业管理才能可见一斑。
像“白老师”这样心气很高的人,并不会心甘情愿为一个大毒枭工作,能让他心甘情愿臣服的,只有“炸鸡叔”这一类双面人,既有令人畏惧的黑暗力量,又代表着“使命感、商业领袖、优雅的绅商”这些光明的力量。
5/5光明与黑暗的力量
在西方的文学影视作品中,我们常常能看到这种“光明力量”与“黑暗力量”在同一个人身上的“自我较量”林达华。
《指环王》中魔戒同时有“战胜魔性”和“堕入魔界”两种力量;
《蜘蛛侠》中,蜘蛛侠的超能力,既让他担负更大的责任,也让他受到无法控制的内心黑暗力量的诱惑。
《绝命毒师》中,几乎所有主要人物内心都有这两种力量的冲突。
这种心理可以追述到宗教层面——每一个人都是带着原罪降临世界,黑暗也是你人性的一部分。
在管理者可以施加的影响力中,既有“信任、亲和力、职业理想”这些正面的、光明的力量,也有“不满、愤怒、威胁”等等负面的、黑暗的力量。
在“炸鸡叔”之前,“白老师”也怕过一个人,就是他的第一个买家——大毒枭屠库,这是一个标准的大毒枭,喜怒无常,令人肝颤,他在毫无征兆地愤怒之下,几拳就干掉了自己的手下。
结果,“白老师”为了生存,壮着胆子下毒,几乎害死了这个大毒枭。每一种情绪都有它自己的力量,也会有反制的力量。愤怒反制力量就是“欺骗”。
简单说,想要好好利用“愤怒、不满”这一类的负面情绪,创造出“令人恐惧”的黑暗力量,你反而需要有一个极其正面的形象郑南峰,有一套堂而皇之的价值观、组织使命带来的光明力量。
黑暗,永远躲在光明的背后。
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